为什么年营收 20 亿的户外品牌，都在自建“全域会员体系”？

运动户外行业正在经历最好的时代，也是最残酷的时代。

过去，我们习惯于在电商平台砸预算买流量，在核心商圈抢地段开门店。但当流量成本翻倍、线下客流被碎片化切割时，品牌主们不得不面对三个扎心的真相：

1. 流量是“租”来的： 每次想和老客户说话，都要重新给平台交钱。

2. 数据是“断”的： 线下店、经销商、天猫的数据互不相通，总部甚至不知道自家的 V4 会员昨天进的是哪家店。

3. 生意是“等”来的： 离店即失联，闭店即停业。

在这种背景下，那些领跑行业的头部品牌纷纷开启了同一个战略：深耕「全域会员数字化体系」。

这不是简单的发发积分，而是品牌在存量时代夺回数字化主权、实现利润跨越的终极保险。

01 深度洞察

为什么“全渠道消费者画像”是品牌的第一资产？

过去，品牌的数据是碎的：**天猫有一个头像，门店有一个手机号，小红书有一个点赞。**这种“数据断流”导致营销像在盲打。

今天的户外玩家，不再满足于买完即走。他们希望在社交平台看到种草后能即刻预约线下活动；在门店试穿后能享受线上专属顾问的持续建议。这种“无缝连接”的诉求，倒逼品牌必须捕捉用户的“运动灵魂”。

全域数字化的四重核心价值：

1. 打破数据孤岛： 如果品牌不知道在天猫下单的 V3 会员此刻正站在你成都的旗舰店里，你就会失去一次最高效的转化机会。

2. 精准预测： 发现用户是徒步爱好者而非滑雪客，营销转化率可瞬间提升 3-5 倍。

3. 库存优化： 根据不同地域会员的专业偏好进行精准配货，显著降低滞销风险。

4. 终身价值（LTV）挖掘： 只有知道他在哪、爱什么，你才能在周期波动中握住最确定的增长。

02 场景升级

不仅卖装备，更要带用户“一起玩”

运动户外品牌天生自带社交属性。数字化体系不再仅仅是卖货工具，更是品牌与用户共创生活方式的纽带。

社交媒体联动 & 线下赛事运营

• 公域种草，私域收口： 在小红书、朋友圈发起 #专业向野 话题，引导用户通过数字化入口一键领取名额。这种从“屏幕种草”到“实地参与”的无缝切换，是培养品牌忠诚度的关键。

• 赛事活动全链路闭环： 玩家通过小程序预约越野赛或线下沙龙，活动不再是孤立的成本支出，而是最高效的会员招募入口。

• 即时获得感： 系统自动记录参与轨迹，生成专属“玩家档案”。这种专业仪式感会让用户觉得：“这个品牌懂我，也懂户外。”

03 场景升级

买完只是开始,靠“懂行”的服务锁住回头客

高单价的户外装备，卖出去只是服务的开始。想要穿越周期，必须从“卖产品”转向“卖服务”。

深度服务体验：养护服务 & 专属顾问

• 数字化养护服务：

• 针对昂贵冲锋衣、登山鞋洗护难的痛点，嵌入一键预约功能。

• 价值点： 这不是简单的售后，而是创造了用户回店、产生下一次复购的“黄金触点”。

• 赋能“专属顾问”：

• 让一线导购化身专业向导。通

过数字化工作台，顾问能根据画像精准推送路线攻略和穿搭建议。这种“真人+专业”的连接，是算法无法取代的品牌温度。

• 价值点： 这种溢价能力，让用户在产生下一次需求时，第一反应只会是你。

04 标杆案例

某行业领军品牌,如何跑出 200% 的业绩增长？

某拥有百年底蕴的顶级户外品牌，面对人群变化挑战，通过有赞新零售完成了**「全域会员数字化体系」的彻底进化**：

• 打通全域触点： 实现电商、社交平台与门店画像合一，总部拥有了唯一的全景画像看板。

• 赛事驱动连接： 将全国赛事全面数字化，会员在互动中产生的复购率远高于普通客户。

• 实战成果： 该品牌私域业绩达成率超过 200%，其核心会员的年均客单价提升显著，真正实现了通过**“留存”带动“增长”。**

05 互动自测

您的品牌会员体系处于哪一阶段？

结果诊断 (基于 5 维度总分 25 分)

• 5 - 10 分（数字化阵痛期）：品牌正面临严重的流量流失，建议优先完成全渠道会员系统搭建，打破数据孤岛 。

• 11 - 20 分（转型突破期）：品牌已具备基础，建议通过“导购赋能”与“精细化内容运营”盘活存量流量 。

• 21 - 25 分（行业领跑者）：您已进入经营深水区，建议深耕 LTV（客户生命周期价值），通过专属顾问与增值服务锁定高净值老客 。

06 结语

运动户外行业的下半场，拼的不是谁更会烧钱买流量，而是谁更懂如何“经营具体的个人”。

搭建「全域会员体系」，本质上是在为品牌挖掘一条护城河。谁能率先看清每一个具体的个人，并提供无缝的体验与专业服务，谁就能在周期的波动中，握住最确定的增长。

您的品牌在“全渠道画像打通”或“赛事活动数字化”上遇到过哪些坑？欢迎交流获取 1 V 1 专家咨询。

有赞新零售针对中大型连锁品牌全域经营难、数据割裂、门店赋能弱等核心痛点，有赞新零售提供一体化全域数字化增长解决方案。

我们以全渠道数据打通为底座，通过CRM、企微助手、智能导购等核心产品引擎，通过自动化精准营销将总部策略高效下达至终端，赋能一线导购，激活产能。

从顶层咨询规划到实战运营陪跑，有赞新零售提供‘产品+服务’的双重保障，帮助品牌构建私域流量池，将‘流量’转化为持续复购的‘留量’，驱动品牌全域业绩稳健增长。

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